Última actualización: septiembre de 2026
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Apoya.MX es una plataforma de recaudación de fondos que permite crear campañas públicas, recibir donaciones y, cuando corresponda, solicitar el retiro de fondos recaudados. Actuamos como intermediarios tecnológicos: no somos el organizador de cada campaña ni el destinatario final de las donaciones, salvo que se indique de forma expresa en un caso concreto.
Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta, publicar una campaña o solicitar un retiro. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Podemos pedir verificación de identidad (por ejemplo, KYC) antes de habilitar retiros u otras funciones.
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El contenido de cada campaña (textos, imágenes y demás materiales) es responsabilidad de quien la publica. Al subir contenido nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo en los Servicios y para fines operativos (por ejemplo, compartir la página de la campaña). El contenido publicado en zonas públicas puede ser visible para cualquiera y aparecer en buscadores. Conservamos la facultad de retirar o deshabilitar contenido que incumpla estos términos o la ley.
Las donaciones se procesan a través de proveedores de pago externos. Pueden aplicarse cargos de procesamiento de esos proveedores y, en su caso, una aportación para costos de operación de la plataforma. Los montos y conceptos vigentes se muestran en el flujo de donación o de retiro antes de confirmar; no se detallan cifras en este documento porque pueden variar según el método de pago y el momento de la operación.
Una donación, una vez confirmada por el proveedor de pago, suele ser definitiva. Las devoluciones, si proceden, dependen de las reglas del procesador y de las circunstancias de cada caso.
Solicitar un retiro puede requerir datos bancarios en México y documentos de identidad. Los plazos de revisión y depósito dependen de la información aportada, de la demanda del momento y de terceros (bancos y procesadores). No prometemos un tiempo fijo de acreditación.
Los Servicios se ofrecen "tal cual". En la medida permitida por la ley, Apoya.MX no garantiza disponibilidad ininterrumpida, resultados de recaudación ni la conducta de organizadores o donadores. No somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni del destino que un organizador dé a los fondos, salvo cuando la ley imponga otra consecuencia.
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